Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta política explica que dados pessoais o site piquetes24h.pt ("nós", "o site") trata quando entra em contacto connosco, os motivos desse tratamento, e como pode exercer os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste site é Maturidade & Idoneidade, LDA (NIF 518074609), com sede em Rua Infante Dom Henrique 123, 4405-477 Vila Nova de Gaia, Portugal, entidade que opera a marca Piquetes 24 Horas.

Para questões gerais, pode contactar-nos através do telefone +351 966 034 861 ou do email geral@piquetes24h.pt. Para o exercício de direitos ao abrigo do RGPD (acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, portabilidade, retirada de consentimento), contacte-nos através do email privacidade@piquetes24h.pt ou do telefone acima.

2. Que dados pessoais tratamos

Atualmente este site não tem formulários de contacto nem cria conta de utilizador. A via principal de contacto é a chamada telefónica para o número indicado no site.

• Dados de chamada telefónica: quando liga para o nosso número, o seu número de telefone e a duração/registo da chamada podem ficar disponíveis através do nosso operador de telecomunicações. Não gravamos nem armazenamos essas chamadas num sistema próprio.
• Dados técnicos de navegação: o alojamento do site (Hostinger) pode registar automaticamente dados técnicos de acesso ao servidor, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para fins de segurança e funcionamento do serviço.
• Dados de análise e de campanhas publicitárias: quando dá o seu consentimento através do nosso banner de cookies, utilizamos o Google Analytics (GA4) e o Google Ads, geridos através do Google Tag Manager, para medir visitas ao site e interações como o clique no botão/número de telefone ("clique para ligar"), e para associar essa interação à campanha publicitária que a originou. Sem o seu consentimento, não são colocados cookies de análise nem de publicidade; nesse estado, estas ferramentas podem apenas enviar sinais agregados sem cookies e sem identificação do utilizador, conforme o Modo de Consentimento v2 da Google (modo avançado).
• Dados de chamadas originadas por anúncios: quando as nossas campanhas do Google Ads estiverem ativas, poderemos exibir a determinados visitantes um número de encaminhamento (forwarding number) fornecido pela Google em vez do nosso número direto. Chamadas para esse número são reencaminhadas para o nosso número real; a Google pode processar a duração da chamada e o número de quem liga para efeitos de medição de conversões da campanha. Não gravamos o áudio dessas chamadas. Esta funcionalidade só se aplica enquanto houver campanhas ativas — atualmente as nossas campanhas estão pausadas.
• Cookies e tecnologias semelhantes: consulte a nossa Política de Cookies para detalhes sobre que cookies estão atualmente ativos.

Se e quando adicionarmos formulários de contacto ou marcação online, esta política será atualizada antes dessas ferramentas entrarem em funcionamento.

3. Finalidades e base legal do tratamento

4. Com quem partilhamos dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e o atendimento, nomeadamente:

• Hostinger — alojamento do site.
• Operador de telecomunicações — encaminhamento da linha telefónica de atendimento.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) — medição de visitas, do clique no botão de telefone e do desempenho de campanhas publicitárias, incluindo, quando as campanhas estiverem ativas, a atribuição de chamadas recebidas através de um número de encaminhamento fornecido pela Google. Estas ferramentas só utilizam cookies e identificadores quando o utilizador dá o seu consentimento prévio via banner de cookies; sem consentimento podem receber apenas sinais agregados sem cookies e sem identificação do utilizador (ver Política de Cookies).

Alguns destes prestadores podem processar dados em servidores fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é assegurada por mecanismos legalmente reconhecidos (como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia).

5. Prazo de conservação

Conservamos dados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, ou o prazo exigido por lei. Registos técnicos de servidor são conservados pelo prazo definido pelo nosso alojamento, tipicamente entre 30 e 90 dias.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável;
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando tecnicamente aplicável;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados no ponto 1.

7. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no site, nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.